2006年,推出AWS晟红网,彼时不少人认为是在炒作概念。
但当越来越多巨头跟进,当顶流大佬也公开表示“人算不如天算,天算就是”,越来越多人开始意识到新时代来了。
依靠AWS,亚马逊优化了个性化推荐等电商体验,提升了物流效率,实现了广告的精准投放,因此AWS带来了大量利润,更是把贝索斯捧上世界首富宝座。
不过更重要的意义在于,AWS开启的云计算时代,直接推动了零售企业数字化,让精细化经营不再是梦。在云厂商的支持下,零售企业可以专心优化营销、库存管理、销量预测、供应链等,极大程度地做到降本增效。
作为全球零售巨头,在成本管控上的“抠门”同样在业界出了名,并最终打造了“天天低价”的核心竞争力。通过精细化数字系统管理,沃尔玛实现了供应商信息的实时跟踪、信息共享、动态监测和调整,并最终打造了自己的供应链“低价”核心竞争力,把1元花出了2元的效果。
目前,企业消费市场已超万亿,并在持续增长。在强调经济要实现高质量增长的当下,企业版正式上线后,在推动企业消费管理数字化转型的同时,因独具供应链采购优势,成为中国企业消费管理平台的头部玩家,服务上万家企业客户。
7月18日,美团企业版联合《新理财》杂志发布的《「费」创价值:CFO战略跃迁新引擎——企业消费管理全景报告2025》(以下简称《报告》),又提出了企业消费管理升级:从“费用黑洞”到“价值引擎”。
LINLEE林里就是个典型案例。其联合创始人兼CFO陈旭安表示:“借助美团企业版高效的工具和流程,员工报销时间减少了90%以上,费用控制也降低了50%以上。更重要的是,大家可以把更多精力放在业务上。”
企业的降本增效甚至战略突围,都和“正确花钱”息息相关。
必须从“花得少”变成“花得值”
企业为什么需要消费管理?
最主要的一个原因是,传统财务管理与当下环境产生了许多不可调和的冲突。
传统费控时代,企业注重的是费用控制。追根溯源,是因为传统财务管理将招待费、差旅费、福利费视为“必要之恶”——既无法避免又难以创值,自然要追求“花得少”。
这套逻辑看似有理,然而实际执行起来,却会发现有着诸多方面的局限性,进而拖累经营。
例如上文提到的影响士气和企业形象及竞争力。《报告》里提到,企业消费管理的核心矛盾在于成本控制与员工体验的天然冲突。调研数据显示,71%的企业在控制消费成本的同时面临员工满意度下降的困扰,这一现象被定义为“撕裂指数”。
另外也可能带来隐性成本黑洞,从而制约企业效能。美团企业版总经理康凯曾总结了各类隐性成本,既包括虚假交易、违规票据、行政处罚等产生的合规成本,还有行为引导、规则植入、超标预定等管控成本,以及面向管理者、行政、财务、员工等企业角色的效率成本。
最后更重要的是晟红网,传统的“三费”管理,模糊、复杂、不透明、效率低、数据孤岛化,种种弊端导致决策滞后和资源错配,十分不利于及时拓展市场。
在数字化时代,如今各类新趋势涌现,传统的费控思维显然已经不适用于当下的企业发展。
首先,受宏观经济环境影响,大多数企业都在追求降本增效,连官媒也在不断宣传要厉行节俭、禁止违规吃喝。这样的环境下,企业需要精细化、数字化的消费管理方式,而不是“一刀切”,以至于官媒还需要重新解释:“禁止违规吃喝,不是吃喝都违规”“倡导节俭和鼓励消费并不矛盾”。
其次,随着中国逐渐摆脱低端制造,越来越多的企业开始有“向上升级”和“出海全球化”的发展需求,经营时更需要在合规、透明、监管方面下功夫。
还有在政策方面,国家提出了发展“世界一流企业”,强调“一流治理”。特别是对于国企央企和其他行业龙头,接下来更需要仔细甄别什么该花、什么不该花,做到“不该花的不花,该花的花得值”。
要想“花得值”,企业消费亟需从“费用黑洞”升级为“价值引擎”。
如果能成功,就像《报告》里指出,企业消费数据就可以作为重要的数字资产,帮助CFO实现降本增效、风险控制和员工赋能的三重价值杠杆效应。
如何把企业消费打造成战略资产?
面对新形势新挑战,最先要改变的往往是管理者。
《报告》认为,CFO过往的角色普遍是“账房先生”,现在应该做“价值创造者”。相对应的,看待“三费”的眼光也需要转变:把员工福利当“人才投资”,把差旅和招待支出当“业务杠杆”。
李宁CFO也说道:“新时代的CFO不应只是‘守门人’,更要成为价值创造的‘设计师’与‘导航员’。”
但最难转变的也是人的思想。
企业消费要从成本中心变为价值中心甚至成为战略资产,这一转变可谓颠覆。在此期间,不少CFO势必会困惑、无从下手,最终放弃。
所谓物质决定意识,管理思维的转变常常离不开生产方式的与时俱进。
在数字化时代,学会使用相应的数字化工具,才更可能破局。
去年12月,美团企业版推出了数字化时代企业消费管理模型——SIMPLE,目的就是要简单高效地满足企业消费管理的需求,帮CFO转型。今年SIMPLE更进一步,按康凯的话说就是,“更有实操性,为CFO人群量身定制了模型指引。”
实操性和价值点从何体现呢?晟红网
首先需要知道,SIMPLE有六大核心要素,分别是可持续、一体化、低成本、个性化、合规化、体验化。
这六大要素覆盖和解决了企业消费痛点,让企业能自上而下、系统性地破局由效率、成本、体验形成的“不可能三角”。
顶层涉及的是企业消费管理的关键准则,涵盖环境责任、社会责任、治理责任,与可持续要素相关。现在越来越多CFO需要将ESG目标转化为可量化的财务指标,特别是大企业的责任更重,例如李宁在2006年就首次披露了《企业社会责任报告》。
SIMPLE的可持续要素,通过帮助企业建设绿色采购体系、零碳报销流程,直接把绿色低碳、社会责任纳入消费管理KPI,与企业长期战略同频。
中间层涉及的是企业消费管理的解决之道,指的是业财资税一体化和千人千面个性化,既做到企业消费的全流程管理,识别隐性成本和降低总成本等,同时兼顾智能化服务,做到不失“温度”。
基础层涉及的是企业消费管理的核心诉求:合法合规、成本最小化、员工和客户体验。
以美团企业版的客户喜马拉雅为例,过去他们曾被加班餐标难统一、报销票据堆积困扰,后来通过数字化用餐管理,把加班餐仅限工作日18:00-22:00、单日30元上限这些规则嵌入系统,消费完成后自动和考勤数据校验。一年下来,不仅节省报销时长5万多小时,还少用了14万张纸质凭证——在企业消费之前,就实现了合规、低成本、高效。
美团企业版的另一位客户中顺洁柔,把差旅住宿标准拆解成“500元基准线”,员工选300元酒店节省的200元,一半能兑换成美团消费券,一举解决“成本和体验”的平衡问题。
通过SIMPLE六大引擎的协同作用,企业消费管理的系统性升级有了可操作的实施路径。这就是善用数字化工具的重要性。
如此才可能结束企业消费作为“成本黑洞”的历史,让花出去的每一分钱都在为未来赚钱。
企业消费管理,没法一劳永逸
在企业消费管理方面,企业需要紧跟时代趋势、转变思想、拥抱先进工具,但还有一点可能更重要。
那就是,慎重选择合作伙伴。
因为合作既要适用于当下,更要为未来考虑。一方面,时代、科技等始终在变化;另一方面,不同企业、阶段、行业、地域、季节,需求也有所不同。康凯举例,国央企更关注合规,民营企业更关注降本,外资企业兼顾合规和可持续发展。此外,像新能源车企的企业消费会呈现出季节特点,比如冬测时会在东北极寒城市漠河等产生大量差旅需求。
这些复杂环境和多样变化,要求企业消费管理能力能够适时升级,自然也对合作伙伴提出了高要求,要能随时打好配合,满足新需求。
这也是为什么,美团企业版会快速成为业内的头号玩家。如果将以上因素考虑在内,美团企业版可以说是不二之选。
第一是它的全场景覆盖能力,一站式解决企业绝大多数需求。
由于美团在C端市场长期、庞大的积累,美团企业版有着海量优质供给,能根据针对不同类型企业不同的业务模式、组织架构、管理需求,提供个性化定制方案,满足其合规、降本等需求。
目前美团企业版整合了70+品类(吃、住、行、游、购、娱),1450万各类商家,覆盖从加班餐到差旅的全场景,单平台就足以解决企业90%以上的消费需求,远比传统服务商所能覆盖的场景全面得多。
第二是数字基建实力。一个很直观的作用,就是降低显性和隐性成本。
通过“需求—消费—支付—结算”闭环,美团企业版在保证员工体验的同时,实现了企业消费管理的透明可追溯,让每笔支出都能场景化呈现出来。
因此,管理者能轻松判断哪些消费在创造价值,哪些是需要砍掉的隐性成本。
例如建筑企业金螳螂,曾被“员工垫资-手工报销-事后审核”的流程拖得喘不过气。后来他们用“四步破局法”——先让公司统一支付替代个人垫资,再通过美团企业版整合机票、酒店等全场景,最后用实时数据监控事前管控。现在线上下单率稳定在85%,一年免粘贴发票18万张,差旅成本直接降了20%。
第三是生态协同效应,提升效率。
传统的分散消费场景、冗长报销流程与低效人工审核模式,十分制约运营效率。所以美团企业版和用友、建行等跨界合作,构建了“消费-ERP-税务-金融”超级接口。
《报告》里提到了一个例子:美团企业版联手用友商旅云。通过“美团消费,用友入账”的模式,为企业构建了覆盖消费全场景的一体化解决方案,实现了从“事后纠错”到“事前、事中控制”的管理逻辑重构。由此,国内膜法水处理领域的领先企业金科环境,每月少处理10万+散票,效率提升60%。
随着时代和企业发展,企业消费管理必然还会继续更迭。
例如,AI Agent有朝一日很可能接管大部分报销流程;企业消费要越来越为ESG评级考虑。面对新的变化,企业选择的合作伙伴必须要有扎实的基本功,才能保证提供持续稳定、高质量的企业消费服务。
所以不难预见,像美团企业版这样多场景、一站式的企业消费管理平台,更可能让CFO真的实现身份跃迁,从“账房先生”升级为“价值创造者”。
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